Cómo reembolsar un pedido

Si un cliente solicita un reembolso o hubo un error en el pago, podés reembolsar el pedido desde WooCommerce. Con el método de pago Bancard, esto se puede hacer el mismo día de la compra utilizando el plugin instalado.

Objetivo

Devolver el dinero correctamente al cliente, manteniendo coherencia con el pago recibido y actualizando el estado del pedido.

Pasos

1. Entrá a WooCommerce → Pedidos y seleccioná el pedido a reembolsar.

2. Hacé clic en Reembolsar.
   

   

3. En caso de reembolsar a través de Bancard, Ingresá el monto exacto que pagó el cliente. Con Bancard, el plugin solo dará un reembolso correcto si se introduce el monto completo y en el mismo día de la compra.
   

   

4. Seleccioná si querés que el reembolso se haga automáticamente vía plugin o manualmente (si hubiese algún inconveniente).
   

5. Guardá los cambios; el pedido se actualizará a estado Reembolsado y el cliente recibirá la notificación automática.

Buenas prácticas

• Confirmá que el reembolso se haga el mismo día de la compra para evitar problemas con Bancard.

• Documentá el motivo del reembolso en las notas internas del pedido.

• Nunca modifiques el monto: debe coincidir exactamente con lo que el cliente pagó si es que el pago se hizo vía Bancard, es posible reembolsar montos parciales a través del reembolso manual.